Prava potrošača prilikom kupovine preko interneta
Obaveštavamo Vas da se prema odredbama Zakona o zaštiti potrošača (Sl. glasnik 88/21)
kupovina putem sajta smatra kupovinom na daljinu.
Potrošač ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu, odnosno izvan poslovnih
prostorija u roku od 14 dana od dana od dana dostavljanja naručenog proizvoda, bez navođenja
razloga. Potrošač je fizičko lice koje na tržištu pribavlja robu ili usluge u svrhe koje nisu
namenjene njegovoj poslovnoj ili drugoj komercijalnoj delatnosti.
Potrošač ostvaruje pravo na odustanak od ugovora izjavom koju može dati na posebnom
obrascu za odustanak od ugovora zaključenog na daljinu odnosno izvan poslovnih prostorija,
koji se dostavlja na mail potrošača, a isti možete preuzeti i ovde.
Zakon o zaštiti potrošača isključuje pravo kupca da vrati proizvod u određenim situacijama.
Imajući u vidu asortiman robe u našoj ponudi, od tih slučajeva tri mogu da budu relevantna:
- isporuka zapečaćenih artikala, koji su otpečaćeni nakon isporuke
- isporuka robe proizvedene prema posebnim zahtevima potrošača ili jasno
personalizovane i - isporuka robe koja je podložna pogoršanju kvaliteta ili ima kratak rok trajanja.
Potrošač je dužan da proizvod vrati bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana
kada je poslao obrazac za odustanak. Po isteku roka od 14 dana od dana kada je poslao
obrazac za odustanak, proizvod se više ne može vratiti. Troškove povraćaja robe u slučaju
odustanka snosi potrošač. Roba se vraća na adresu navedenu na obrascu za odustanak.
Moguće je vratiti samo proizvode koji su neoštećeni i, po mogućnosti, u originalnoj ambalaži, sa
svim dodacima i propratnom dokumentacijom (garantni list, uputstva, itd.).
Po prijemu proizvoda, utvrdiće se da li je proizvod ispravan i neoštećen. Potrošač je isključivo
odgovoran za umanjenu vrednost robe koja nastane kao posledica rukovanja robom na način
koji nije adekvatan, odnosno prevazilazi ono što je neophodno da bi se ustanovili priroda,
karakteristike i funkcionalnost robe. Procenat oštećenja utvđuje ovlašćeno lice u Tehnomaniji, te
se za utvrđeni procenat umanjuje iznos koji se vraća potrošaču. Ukoliko se utvrdi da je nastupila
neispravnost ili oštećenje proizvoda krivicom kupca u tolikoj meri da se proizvod više ne može
prodavati, odbiće se vraćanje cene i proizvod će mu biti vraćen na njegov trošak.
Prodavac je u slučaju zakonitog odustanka od ugovora dužan da kupcu bez odlaganja vrati
iznos koji je kupac platio po osnovu ugovora, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je
primio obrazac za odustanak. Prodavac može da odloži povraćaj sredstava dok ne dobije robu
koja se vraća, ili dok kupac ne dostavi dokaz da je poslao robu Prodavcu u zavisnosti od toga
šta nastupa prvo.
U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava molimo Vas da nam dostavite broj tekućeg
računa na koji možemo da izvršimo uplatu.
